İADE KOŞULLARI VE GEÇERLİLİK ŞARTLARI

Bu metin, iade taleplerinin geçerli kabul edilebilmesi, sağlıklı şekilde değerlendirilmesi ve taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda belirtilen koşulların tamamının sağlanması halinde iade talepleri işleme alınır.

1. İade Talep Süresi

• İade talebi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılmalıdır.
• Belirtilen süre dışında iletilen iade talepleri geçerli sayılmaz.

2. İade Talebinin Geçerli Sayılabilmesi İçin Bildirim Şartı

• İade talepleri, yazılı olarak (e-posta, destek talebi, WhatsApp veya iade formu aracılığıyla) iletilmelidir.
• Bildirimde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde yer alması zorunludur:
  • Sipariş numarası
  • İade edilecek ürün veya ürünlerin adı ve adedi
  • İade gerekçesi
  • Alıcıya ait iletişim bilgileri

Eksik veya hatalı bilgiler içeren talepler değerlendirmeye alınmaz.

3. Ürünün Fiziksel ve Teknik Durumu

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları aynı anda sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı çizik, kırık, darbe, yanık, sıvı teması, lehimleme, modifikasyon veya benzeri müdahaleler bulunmamalıdır.
• Ürün; orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları, koruyucu materyalleri ve varsa promosyon/hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Elektronik ve hassas ürünlerde, güvenlik bandı veya koruyucu mühür açılmışsa iade kabul edilmez (ayıplı ürünler hariç).

4. Fatura ve Yasal Belgeler

• İade gönderimi sırasında orijinal fatura ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Kurumsal (ticari) faturalı siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
• Faturasız veya belge eksikliği bulunan iadeler geçersiz sayılır.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün ve durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya devreye alınmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine temin edilmiş ürünler
• Hijyen ve sağlık gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Yanlış kullanım, ters bağlantı, hatalı voltaj, kullanıcı müdahalesi veya fiziksel zorlanma sonucu zarar görmüş ürünler

6. İade İnceleme ve Değerlendirme Süreci

• İade edilen ürünler, firmamıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziki incelemeye tabi tutulur.
• İnceleme sonucunda iade koşullarını sağladığı tespit edilen ürünler için iade süreci başlatılır.
• Şartları sağlamadığı tespit edilen ürünler, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

7. Ücret İadesi ve Ödeme Süreci

• Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
• Kargo, teslimat ve hizmet bedelleri, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir.

8. Kargo ve Gönderim Sorumluluğu

• İade gönderimleri, bildirilen iade adresine yapılmalıdır.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ambalaj ile paketlenmelidir.
• Taşıma sürecinde oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur.

9. Yürürlük ve Değişiklik Hakkı